inter-kom

FAQ czyli częste pytania i odpowiedzi na nie.

Nie mam internetu co robić?

Jest to bardzo częste pytanie, bardzo często zdaża się tak, że ktoś lub coś wyłączy połączenie sieciowe w komputerze lub usunie adresy IP, proszę nie pytać dlaczego tak się dzieje, ale zaobserwowaliśmy mnóstwo takich przypadków, jak wiecie wezwanie serwisanta do usterki z przyczyn nie leżących po naszej stronie jest płatne zgodnie z cennikiem dołączonym do umowy. Aby temu zapobiec prosimy o zapoznanie się z dokumentami zamieszczonymi poniżej jeszcze przed wystąpieniem awarii. Są w nich opisane krok po kroku jak samemu włączyć połączenie sieciowe i wpisać adresy IP

(Przepraszamy poniższe instrukcje są jeszcze niedostępne!)

Połączenia Sieciowe XP   Połączenia sieciowe Vista   Połączenia sieciowe 7

Zepsuł mi się komputer i oddałem go na gwarancje czy muszę płacić abonament za internet?

Niestety tak, ale mamy dla Was dwie propozycje można łącze zawiesić w pierwszy miesiąc kosztuje tylko 10zł, lub wypożyczyć od nas komputer lub laptop, ceny ustalane indywidualnie w zależności gdzie i na jak długo komputer poszedł na serwis.

Teoretycznie każdy komputer nada sie do przeglądania internetu, my jednak preferujemy minimum: Komputer z systemem WinXP, Procesor 800Mhz, 256MB RAM, k.graficzna 2MB RAM. Jest to jako takie minimum żeby można było w miarę płynnie przeglądać internet. 

Oczywiście TAK. Nasza firma z początkiem roku 2011r. zaprzestaje drukowania faktur, będą one wystawiane i gromadzone na serwerze, każdy klient otrzyma przy podpisaniu umowy login i hasło (lub zostanie dostarczony listownie), oraz adres strony internetowego Biura Obsługi Klienta, gdzie będzie mógł zobaczyć fakturę wydrukować ją, opłacić przez internet, zobaczyć kiedy płacił ostatnią fakturę, zgłosić usterkę, zobaczyć swoje dane jak również korygować je i wiele innych.

Dla klientów którzy nie zgadzają się z taką formą faktur, będziemy dostarczać faktury drukowane, fakt ten należy zgłosić przez iBOK lub osobiście w BOK w Sierakowie

Dzięki wdrożeniu nowego systemu będą państwo informowani automatycznie za pomocą sms o zaległościach, planowanych konserwacjach itp. Prosimy o aktualizacje swoich nr telefonów komórkowych do tego celu za pomocą iBOK lub osobiście w BOK w Sierakowie.

Jak sama nazwa wskazuje jest to dzierżawa, nie spłata. Router zawsze pozostanie naszą własnością. Lecz można go w każdej chwili wykupić na własność.

Czy mogę sam podłączyć swój router?

Absolutnie NIE. Nasza firma zastrzegła sobie taką opcje w regulaminie, tylko nasi pracownicy mogą podłączać routery w naszej sieci. Nieumiejętne podłączenie i konfiguracja routera wprowadza błędy w naszej sieci przez co cierpią inni abonenci. Może zdarzyć się tak że sąsiad skorzysta z waszego internetu i narazi się organom scigania wtedy nasze logi wskażą na Państwa łącze i możecie zostać pociągnięci do odpowiedzialności karnej. Samowolne rozdzielenie łącza grozi karą i rozwiązaniem umowy.